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当客户总是要求打折时销售人员该怎么机智应对?(中

  线:看来您很喜欢我们家的赠品呢,但是真的很抱歉哦,在这个活动期间我们只能给客户折扣或者赠品,二选一呢。我们的赠品也是真的很不错,在外面买要花xx钱呢,而且很实用,如果您真的喜欢,建议拿赠品哦......用强化赠品作用的话术来应对这类型的客户。

  回复3:(顾客仍不愿意接受)您这么喜欢我们家赠品的话,这样吧,活动过后我们有多余的赠品一定给您留一个,到时候通知您过来拿,您看这样行吗......坚定自己的立场,给客户台阶下来,这样就双方都容易妥协了。

  线:陈小姐我能理解您的心情,换作我是你,买3件了也很想商家能给我打折。不过换个角度想想,这款产品用的材料是高级且又美观的,要做到底价卖出去也是很不容易,最重要的是您还特别喜欢,对吧......阐述产品的卖点与赞美。

  回复2:陈小姐我觉得您说得挺有道理。但您都是老客户了,您也知道我们家的产品,无论是质量还是价格,那都是有实实在在有保证的。这样好了,我个人送您实用的赠品好不好呀。

  总结:可首先认同认同与赞美客户的眼光,若客户还是没有放弃,可以向老板申请或附送赠品来达成让步交易,让客户觉得你在为他尽心尽力地服务。即使客户没做出实质性的让步,但也明白了你已经尽力的心意。

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