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砥身砺行 抱诚守真 罗麦用企业实力助推行业健康发展

  成立于2001年的北京罗麦科技有限公司,是一家集科研开发、生产制造、物流运营、销售服务于一体的多元化高新技术企业。罗麦以“实现HI LIFE生活目标”为愿景,以 “为人类储蓄健康”为使命,以“上善若水,举业德先”为宗旨,以“永远追求卓越”为理念,以“坚持”为企业精神,十七年来不忘初心,砥砺前行。罗麦一直将保护消费者合法权益作为履行企业社会责任的重要内容之一。罗麦通过研发与生产高品质产品、为消费者提供高效服务、努力宣传和遵守行业法律法规,为推动行业健康发展做出了积极的贡献,因而获得社会各界人士和广大消费者的认可。

  自创立之初,罗麦就一直秉承“永远追求卓越”的理念,对于产品精益求精。为了提高产品质量,罗麦对标国际市场,与全球知名的荷兰帝斯曼皇家集团、以色列安塞科公司、法国纳图瑞克斯公司、瑞士大昌华嘉(中国)公司、德国瓦克国际集团、丹麦科汉森、印度欧米埃等营养食品研发公司签署合作协议,并与其中五家企业共同成立罗麦营养食品研究有限公司联合研发中心,共同开发高品质营养食品。经过不懈努力,罗麦科技在2017年3月成为中国保健协会副理事单位。

  生产线是保证产品质量的关键因素之一。多年来,罗麦科技不断升级硬件设备,将单一生产线发展扩大、不断优化和完善产品架构、引进国际先进的质量管理体系,确保产品质量符合相关标准。目前,罗麦在北京、上海均建有研发生产基地。北京研发生产基地包含生产加工区、研发技术中心、质量检测中心、物流仓储中心等。这里不仅拥有10万级GMP厂房,而且其生产线国际质量管理体系认证、ISO14001国际质量管理体系认证、HACCP国际体系认证。保健食品生产车间符合GMP药品生产质量管理规范,并通过完善的管理制度对其进行严格管理。上海浦东研发生产基地同样按照10万级GMP标准设计建造,并全套引进行业内先进的生产、研发设备,切实保证产品品质领先行业标准。其生产线通过了GMP化妆品生产质量管理规范认证、ISO9001国际质量管理体系认证,以及ISO22716化妆品良好生产规范认证。

  为了提高售后服务质量,让经销商和消费者无后顾之忧,罗麦科技不断升级售后服务系统,完善退换货机制,为直销员和经销商加入提供风险提示。罗麦科技有计划地组织经销商管理会议,为经销商提供各类培训,加强法律法规意识,确保合规、合法开展各类业务活动。 罗麦科技建立和完善OA办公系统,公示专卖店退换货制度,以及其他与业务相关的流程和制度,便于经销商和消费者处理业务、消费产品与服务。在总部和分公司建立售后投诉服务热线,监察经销商退换货执行情况,力求为广大经销商和消费者打造专业的售后服务。

  消费者的满意度是评定企业实力的重要指标。为了让广大消费者拥有良好的购物体验,罗麦投入大量人力物力,建立国际标准质量管理体系。质量管理作为罗麦管理系统的一个重要组成部分,既有技术采购标准管理、技术检验标准管理、技术抽查标准管理等模块, 也有针对产品原料的采购、生产、验收过程的检验模块。数据信息通过实时监控、自动采集等手段进行分析及挖掘,实现了企业从原材料采购、生产、投诉退货、绩效评估等全过程的质量信息管理,最终大幅降低质量问题流入市场的可能,为公司提供全面、丰富、详实的卓越绩效管理数据,从而不断提高企业的管理水平。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,不代表中国经营网立场。

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